Politique de remboursement

Chez HOLISOPHIE (Sophie Lacour), nous nous engageons à vous offrir un accompagnement de qualité. Voici notre politique de remboursement, claire et transparente, applicable à tous nos programmes.

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1. Droit de Rétractation​

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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement complet, sauf si le programme a déjà commencé.

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2. Début du Programme​

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• Programmes en distanciel : Le programme est considéré comme commencé dès votre premier accès au contenu ou à la séance en ligne.

• Programmes en présentiel : Le programme est considéré comme commencé dès la première séance en face à face.

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3. Conditions de Remboursement

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• Pendant les 14 jours suivant l’achat : remboursement intégral possible si le programme n’a pas été commencé

• Après ce délai : aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas exceptionnels (force majeure ou problème technique empêchant l’accès), soumis à étude.

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4. Procédure de Demande de Remboursement

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Pour toute demande, contactez-nous par email à maigretsophie@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. Veuillez trouver le modèle de rétractation dans les conditions générales en annexe 1 des conditions générales

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5. Cas Particuliers​

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• En cas d’annulation du contrat de service par HOLISOPHIE (Sophie Lacour) un remboursement partiel ou intégral sera effectué en fonction de nombre de séances prévues par le programme achetées et non effectuées. 

• Aucun remboursement ne sera accordé pour non-participation, absence ou insatisfaction liée à la gestion personnelle du programme.